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返品について

返品について	■定期コースの休止・解約について定期コースの解約・配達日変更受付は次回発送予定日の10日前までに、お電話により受け付けます。解約・停止に関しては、メールで承っておりませんのでご注意ください。 10日前を経過した場合には既に発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応ができかねますことをご了承下さい。 ※次回発送予定日の10日前を過ぎてからは、すでに次回のお届けの注文が確定しておりますので、次回の商品お受け取り後にお電話にてご解約のお手続きをさせていただきます。次回お届け変更に関してはマイページ(定期申込履歴)よりご確認くださいませ。 https://sib-pharmacy.com/ ■定期コースの継続回数について各種定期コースにて定めたお約束の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 ■商品交換について弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は商品到着後8日以内に【SIB製薬カスタマーセンター】までご連絡ください。 ※弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。 ■お客様都合による返品「単品コース」は、『未開封』、『未使用』且つ商品到着後8日以内に『SIB製薬カスタマーセンター』までご連絡いただいた場合のみ受付致します。「定期コース」の商品は、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。ご確認の上ご注文お願い致します。返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。 ■ご返送宛先お電話にて【SIB製薬カスタマーセンター】にお申し出いただきましたら、所定のお手続きの後にオペレーターより返送先住所をご案内致します。お手続きがなく商品を返送いただいた場合には、弊社では受理致しかねます。また、お送り頂いた商品をお返しすることもできかねますのでご了承ください。 SIB製薬カスタマーセンターナビダイヤル: 0570-08-5757 営業時間:10時～18時(土日祝日除く) ※ご連絡時にはご注文商品名・お名前・ご登録お電話番号をお伝えください。 ■20日間返金保証について本制度は各商品販売ページに返金保証制度のご案内がある商品のみが対象となります。単品購入は対象外。商品に自信はございますが、「万が一お身体に合わない場合」や「ご期待に沿えない場合」は、初回商品代金(初回送料相当)をお返しいたします。 ※クーポン等ご利用時は、適用後の初回商品代金(初回送料相当)となります。初めてお申し込みいただいた方で商品到着日から20日以内に申請いただきますと、初回商品代金(初回送料相当)を返金させていただきます。商品到着日は、配送業者の配達記録を元に算出いたします。宅配ボックスへお届けした場合も到着日として記録されますので予めご了承ください。 ※商品到着日から21日以降の場合は対象になりませんので、予めご了承ください。 ■LUMINAIL(ルミネイル)　返金保証ご利用条件・商品を必ずご利用頂きまして、「万が一お身体に合わない場合」や「ご期待に沿えない場合」ご利用可能・お買上げ明細書、商品の容器、商品の外箱(化粧箱)の計3点が揃っていること・商品代金は支払い済みであること・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ること・お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がなく返送された場合、上記条件を満たしても返金を致しかねますのでご了承ください。・返品時の送料はお客様のご負担となります。(*注:お振込み用紙でお支払い頂いたお客様は、後払い手数料248円(税込)分を差し引いた金額のご返金となります。) ※返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法　(例:書留、ゆうパック、宅配便など)で必ずご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。 ■転売禁止について 1)定期コースの「新規特別割引」でのご提供はコースに関わらず1世帯につき1回限りとさせていただいております。当社では、転売目的での定期コースのお申し込みを厳正にお断りしております。そのため、過去にお申し込みいただいたお客様が再度定期コースを申し込まれた場合には「新規特別割引」は適用いたしません。 2)定期コースで購入された商品の転売は禁止です「新規特別割引」は、はじめてのお客様に商品をお試しいただくため、特に安い価格設定を行っておりますが、これを高値で転売する行為が横行しています。当社としては、一旦購入された商品の品質について保証をすることは困難であるとともに、当社の利益を不当に害するもので、決して看過できるものではありません。そして、このように転売目的を秘して不当に購入された場合は、詐欺罪にあたる可能性があり、転売の事実が発覚した場合は、件数の多寡にかかわらず、購入者を追跡して法的措置をとる場合がありますので、予めご承知おきください。 3)一時的な利用を目的とした「使い捨てメールアドレス」作成サービス、いわゆる『捨てアド(捨てメアド)』と呼ばれるメールアドレスでのご登録の場合、商品の販売をお断りさせていただく場合がございます。

■定期コースの休止・解約について
定期コースの解約・配達日変更受付は次回発送予定日の10日前までに、お電話により受け付けます。解約・停止に関しては、メールで承っておりませんのでご注意ください。
10日前を経過した場合には既に発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応ができかねますことをご了承下さい。
※次回発送予定日の10日前を過ぎてからは、すでに次回のお届けの注文が確定しておりますので、次回の商品お受け取り後にお電話にてご解約のお手続きをさせていただきます。

次回お届け変更に関してはマイページ(定期申込履歴)よりご確認くださいませ。

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■定期コースの継続回数について
各種定期コースにて定めたお約束の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。

■商品交換について
弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は商品到着後8日以内に【SIB製薬カスタマーセンター】までご連絡ください。
※弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。

■お客様都合による返品
「単品コース」は、『未開封』、『未使用』且つ商品到着後8日以内に『SIB製薬カスタマーセンター』までご連絡いただいた場合のみ受付致します。
「定期コース」の商品は、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。ご確認の上ご注文お願い致します。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

■ご返送宛先
お電話にて【SIB製薬カスタマーセンター】にお申し出いただきましたら、所定のお手続きの後にオペレーターより返送先住所をご案内致します。お手続きがなく商品を返送いただいた場合には、弊社では受理致しかねます。また、お送り頂いた商品をお返しすることもできかねますのでご了承ください。

SIB製薬カスタマーセンター
ナビダイヤル: 0570-08-5757
営業時間:10時～18時(土日祝日除く)
※ご連絡時にはご注文商品名・お名前・ご登録お電話番号をお伝えください。

■20日間返金保証について
本制度は各商品販売ページに返金保証制度のご案内がある商品のみが対象となります。
単品購入は対象外。

商品に自信はございますが、「万が一お身体に合わない場合」や「ご期待に沿えない場合」は、初回商品代金(初回送料相当)をお返しいたします。
※クーポン等ご利用時は、適用後の初回商品代金(初回送料相当)となります。

初めてお申し込みいただいた方で商品到着日から20日以内に申請いただきますと、初回商品代金(初回送料相当)を返金させていただきます。商品到着日は、配送業者の配達記録を元に算出いたします。宅配ボックスへお届けした場合も到着日として記録されますので予めご了承ください。
※商品到着日から21日以降の場合は対象になりませんので、予めご了承ください。

■LUMINAIL(ルミネイル)　返金保証ご利用条件

・商品を必ずご利用頂きまして、「万が一お身体に合わない場合」や「ご期待に沿えない場合」ご利用可能

・お買上げ明細書、商品の容器、商品の外箱(化粧箱)の計3点が揃っていること

・商品代金は支払い済みであること

・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ること

・お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がなく返送された場合、上記条件を満たしても返金を致しかねますのでご了承ください。

・返品時の送料はお客様のご負担となります。(*注:お振込み用紙でお支払い頂いたお客様は、後払い手数料248円(税込)分を差し引いた金額のご返金となります。)

※返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法　(例:書留、ゆうパック、宅配便など)で必ずご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

■転売禁止について
1)定期コースの「新規特別割引」でのご提供はコースに関わらず1世帯につき1回限りとさせていただいております。
当社では、転売目的での定期コースのお申し込みを厳正にお断りしております。そのため、過去にお申し込みいただいたお客様が再度定期コースを申し込まれた場合には「新規特別割引」は適用いたしません。

2)定期コースで購入された商品の転売は禁止です
「新規特別割引」は、はじめてのお客様に商品をお試しいただくため、特に安い価格設定を行っておりますが、これを高値で転売する行為が横行しています。当社としては、一旦購入された商品の品質について保証をすることは困難であるとともに、当社の利益を不当に害するもので、決して看過できるものではありません。そして、このように転売目的を秘して不当に購入された場合は、詐欺罪にあたる可能性があり、転売の事実が発覚した場合は、件数の多寡にかかわらず、購入者を追跡して法的措置をとる場合がありますので、予めご承知おきください。

3)一時的な利用を目的とした「使い捨てメールアドレス」作成サービス、いわゆる『捨てアド(捨てメアド)』と呼ばれるメールアドレスでのご登録の場合、商品の販売をお断りさせていただく場合がございます。

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